Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Juin 2024
1. Notre engagement envers votre vie privée
Chez Waraba Academy, nous respectons profondément votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
2. Informations que nous collectons
Informations que vous nous fournissez :
- Informations d'identification (nom, prénom, email)
- Informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe)
- Informations de profil (photo, bio, compétences)
- Informations de paiement (carte bancaire, adresse de facturation)
- Communications avec notre équipe support
Informations collectées automatiquement :
- Données de navigation (pages visitées, temps passé)
- Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil)
- Données d'utilisation (cours suivis, progrès, évaluations)
- Cookies et technologies similaires
3. Comment nous utilisons vos informations
Services principaux :
- • Créer et gérer votre compte utilisateur
- • Fournir nos services de formation
- • Traiter vos paiements et inscriptions
- • Suivre votre progression dans les cours
- • Générer vos certificats de formation
Amélioration des services :
- • Analyser l'utilisation de la plateforme
- • Améliorer nos cours et fonctionnalités
- • Personnaliser votre expérience
- • Développer de nouveaux services
- • Assurer la sécurité de la plateforme
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
Situations de partage autorisées :
- • Avec votre consentement : Si vous nous donnez explicitement votre permission
- • Prestataires de services : Pour traiter les paiements et l'hébergement
- • Obligations légales : Si requis par la loi ou une procédure judiciaire
- • Protection de la sécurité : Pour prévenir la fraude ou les abus
- • Partenaires de formation : Pour délivrer des certifications reconnues
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Mesures de sécurité :
- • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- • Mots de passe hachés et sécurisés
- • Accès restreint aux données personnelles
- • Surveillance continue de la sécurité
- • Sauvegardes régulières et sécurisées
Votre rôle :
- • Choisir un mot de passe fort et unique
- • Ne pas partager vos identifiants
- • Se déconnecter après chaque session
- • Signaler toute activité suspecte
- • Maintenir votre logiciel à jour
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu.
Types de cookies utilisés :
- • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- • Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
- • Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
- • Cookies de ciblage : Pour personnaliser le contenu et les publicités
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.
7. Vos droits et choix
Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits :
Vos droits :
- • Accès : Consulter vos données personnelles
- • Rectification : Corriger des informations inexactes
- • Effacement : Demander la suppression de vos données
- • Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- • Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Comment exercer vos droits :
- • Contactez-nous par email à privacy@waraba-academy.com
- • Utilisez les paramètres de votre compte
- • Répondez à nos emails de marketing
- • Configurez vos préférences de cookies
8. Conservation de vos données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.
Durées de conservation :
- • Données de compte : Tant que votre compte est actif + 3 ans
- • Données de paiement : 7 ans (obligation fiscale)
- • Données d'utilisation : 2 ans après la dernière activité
- • Communications : 3 ans après la dernière interaction
- • Cookies : Selon la durée définie dans votre navigateur
9. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les réglementations applicables.
Nos serveurs sont principalement situés en Europe et en Afrique de l'Ouest, et nous utilisons des prestataires de services qui respectent les standards internationaux de protection des données.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre plateforme. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter :
Délégué à la protection des données :
Email : privacy@waraba-academy.com
Support général : support@waraba-academy.com
Téléphone : +221 77 123 45 67
Adresse : Dakar, Sénégal
Cette politique de confidentialité est effective à partir du 1er juin 2024.